| Kurzfassung: |
Dieser Vortrag beschäftigt sich mit der Frage wie sich feststellen lässt, ob ein Produkt, das uns geliefert wurde auch dem entspricht was bestellt wurde.
Die Forderungen nach Ü-Zeichen, CE-Kennzeichen, 3.1 Zeugnissen, Auditierungen, Bauüberwachungen, Güteprüfungen, Zertifizierungen und Akkreditierungen werden immer umfangreicher. Leider führen sie nicht immer zu der gewünschten Zufriedenheit des Kunden.
Der Vortrag beleuchtet Stärken und Schwächen der Bewertungssysteme anhand von Beispielen aus der Praxis
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